Com bescanviar el meu val de compra?
Per garantir que puguis accedir i utilitzar correctament el teu val, és important seguir uns passos a través de la nostra web o APP.
Passos per utilitzar el teu val:
- Ves a OUIGO.COM/ES i selecciona “Les meves reserves”.
- Introdueix el correu de compra i el localitzador del teu bitllet.
- A la secció veuràs el val amb la data de validesa i el número de cupó, que és el que hauràs d’introduir en el procés de compra d’un altre bitllet. En reservar un nou bitllet, introdueix el cupó a la fase de pagament.
- Si el valor no cobreix el total, hauràs d’abonar la diferència amb targeta.
- Si l’utilitzes parcialment, el saldo restant continuarà disponible fins que caduqui.
Si el val és reembossable i prefereixes la devolució de l’import, podràs sol·licitar el pagament pel mateix mètode que es va utilitzar en la compra original.
Per a ajuda addicional, contacta’ns per xarxes socials o mitjançant el formulari de contacte de la web.