A OUIGO volem mantenir-te informat en tot moment si hi ha un retard o alguna incidència amb el teu tren:

Com t’avisem

T’enviarem un correu electrònic a l’adreça associada a la teva reserva. Si ho prefereixes, també pots contactar amb nosaltres a través de les nostres xarxes socials o mitjançant el formulari de contacte del nostre web. Però, perquè estiguis tranquil, aquí tens alguns consells sobre què fer si el teu tren té retard.

Què fer segons on siguis

• Si ets a l’estació: Consulta les pantalles informatives i espera a la zona d’embarcament o a prop de la via assignada. Recorda: no marxis, encara que el tren vagi amb retard.
• Si ja ets a bord: El nostre personal t’informarà en tot moment de qualsevol novetat o retard.

Informació en temps real

Addicionalment, pots veure la informació en temps real del teu tren a l’apartat d’informació de trànsit del web d’OUIGO, clicant aquí.

Consells extra

Revisa el teu correu electrònic abans de sortir cap a l’estació.

Si tens dubtes, estem per ajudar-te a les nostres xarxes socials o mitjançant el formulari web.