Depenent del tipus de compra que hagis realitzat, el procés per obtenir la teva factura pot variar. A continuació t’expliquem de manera clara com descarregar o sol·licitar la teva factura segons el servei:

LA MEVA FACTURA DE LA RESERVA

T’informem que el rebut (factura simplificada) s’envia automàticament 1 hora després de rebre la confirmació de compra. D’altra banda, si necessites recuperar el rebut o generar una factura de bescanvi (amb dades fiscals d’empresa), pots accedir fent clic aquí o des de l’opció: Les Meves Reserves > Les Meves Factures, introduint el teu localitzador i correu electrònic.

Aquí podràs emplenar les teves dades i descarregar el PDF.

Pagaments en postvenda (després de la compra de la teva reserva):

Si vas afegir productes o serveis com canvis de data, pagament de wifi, etc., aquests apareixeran en el mateix apartat.

FACTURA OUIBAR

Si vols una factura d'una compra que has fet a l'OUIBAR, pots sol·licitar-la mitjançant el formulari web, facilitant-nos les següents dades:

• LOCALIZADOR

• CORREU

• IMPORT

• PRODUCTES CONSUMITS

• TARGETA dels 4 últims dígits

• DATA DEL VIATGE

• NÚMERO DE TREN

FACTURA DE SERVEIS O REGULITZACIÓ A BORDO

Si durant l’embarcament a l’estació la tripulació regularitza algun servei:

• La factura simplificada (rebut) t’arribarà durant les pròximes 24h.
• Si passat aquest temps no l’has rebut, la podràs recuperar fàcilment accedint a Les Meves Reserves.
• Si necessites una factura amb dades fiscals d’empresa, també la pots generar des de Les Meves Reserves o a través del següent enllaç: https://facturas.ouigo.com/ca-ES/

Tingues en compte que:

Les factures simplificades i de regularitzacions es poden descarregar des de Les Meves Reserves, si la compra es va fer a partir de les 09:30h del dilluns 16/06/2025. Per a compres anteriors a aquesta data, les factures només estan disponibles al correu rebut en el moment de la compra.