Depenent del tipus de compra que hagis realitzat, el procés per obtenir la teva factura pot variar. A continuació, t'expliquem de manera clara com descarregar o sol·licitar la teva factura segons el servei:

FACTURA DE LA MEVA RESERVA
El rebut (factura simplificada) s'envia automàticament 1 hora després que rebis la confirmació de compra. Si necessites recuperar-lo o generar una factura de canvi (amb dades fiscals d'empresa), pots accedir-hi fent clic aquí o des de l'opció: Les meves reserves > Les meves factures, introduint el teu localitzador i el correu electrònic associat a la reserva.
Aquí podràs completar les teves dades i descarregar el PDF.

- Pagaments postvenda (després de la compra de la teva reserva): Si vas afegir productes o serveis com l'opció OUIFI o si vas canviar la data del teu viatge, etc., aquests apareixeran al mateix apartat.

FACTURA DE OUIBAR O SMARTBAR
Si desitges la factura d'alguna compra que hagis realitzat a l'OUIBAR o al SMARTBAR, la pots sol·licitar a través del formulari web, aportant-nos les següents dades:
- Pagaments en efectiu a l'OUIBAR: import dels articles.
- Pagaments amb targeta de crèdit/dèbit: Localitzador, correu electrònic, import, productes consumits, 4 últims dígits de la targeta, data del viatge i número de tren.

FACTURA DE REGULARITZACIÓ
Si abonessis una regularització durant l'embarcament a l'estació o a bord del tren:

· La factura simplificada (rebut) t'arribarà durant les properes 24h.

· Si passat aquest temps no l'has rebut, la podràs recuperar fàcilment accedint al teu espai "Les meves reserves" de la pàgina web o app d'OUIGO.

· Si necessites una factura amb dades fiscals d'empresa, també la pots generar bé des de Les meves reserves, o a través del següent enllaç: https://facturas.ouigo.com/es-ES/

- Tingues en compte que: Les factures simplificades i de regularitzacions es poden descarregar des de Les Meves Reserves, si la compra es va realitzar a partir de les 09:30h del dilluns 16/06/2025. Per a compres anteriors a aquesta data, les factures només estan disponibles al correu rebut en el moment de la compra.