Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Com puc reservar un equipatge addicional?

En el teu bitllet OUIGO ESSENCIAL ja tens inclòs:

  • 1 equipatge de mà (màx. 36 × 27 × 15 cm)
  • 1 equipatge de cabina (màx. 55 × 35 × 25 cm)

Si necessites més espai, pots afegir un equipatge addicional o XL (màx. 25 kg i 2 m sumant alçària+amplada+profunditat) des de 5 €:

Pots reservar-lo durant el procés de compra. Si vols afegir-lo més tard, ho pots fer fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren des de l’espai “Les meves reserves” de la nostra web/app.






Bitllets que inclouen equipatge addicional:

  1. OUIGO PLUS → 1 equipatge addicional o XL.
  2. OUIGO FULL → 2 equipatges addicionals o XL.

Important: Si el teu equipatge supera les mesures o la quantitat afegida en la reserva, la tripulació el regularitzarà en l'embarcament

Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?