Informació sobre serveis de viatge vinculats

Si vostè reserva serveis de viatge addicionals per al seu viatge o vacación mitjançant els enllaços a serveis de tercers llocs a la seva disposició per part de OUIGO, NO gaudirà dels drets que s'apliquen als viatges combinats en virtut del text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, aprovat per Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.

Per tant, la nostra empresa, OUIGO, no serà responsable de la correcta execució dels serveis de viatge addicionals. En cas de problemes, serveixi's posar-se en contacte amb el prestador de serveis corresponent.

No obstant això, si vostè reserva serveis de viatge addicionals mitjançant aquests enllaços, abans de vint-i-quatre hores des de la recepció de la confirmació de la reserva per part de la nostra empresa, OUIGO, aquests serveis formaran part d'uns serveis de viatge vinculats. En aquest cas, tal com exigeix la normativa, l'empresa OUIGO ha subscrit una garantia de protecció per a reemborsar-li els pagaments abonats a OUIGO en concepte de serveis que no s'hagin executat per insolvència de OUIGO i, en cas necessari, a l'efecte de repatriació. Tingui en compte que no es procedirà al reemborsament en cas d'insolvència del prestador de serveis corresponent.

OUIGO ha subscrit una garantia de protecció enfront de la insolvència amb BNP PARIBAS SUCURSAL EN ESPAÑA. 
Si es deneguen serveis a causa de la insolvència de OUIGO, els viatgers podran posar-se en contacte amb aquesta entitat o, si és el cas, amb l'autoritat competent (Direcció General de Turisme i Hostaleria de la Comunitat de Madrid, c/Alcalá 27 28014 – Madrid, dgturismo@madrid.org, 91 720 80 74 / 91 720 66 96 012).

Nota: La protecció enfront de la insolvència no inclou contractes amb parts distintes de OUIGO que es puguin executar malgrat la insolvència de OUIGO