Els vals de compra estan disponibles al teu apartat de "les meves reserves". Pots utilitzar-lo en diversos trajectes amb OUIGO fins a esgotar el seu valor abans que caduquin en el termini de 6 mesos des de la seva emissió. Recorda que has de gastar com a mínim 1 € en cada compra amb el teu val.

Si has decidit no utilitzar el teu val de compra, pots sol·licitar la seva cancel·lació a través del Centre d'Atenció al Client, abans dels 6 mesos, a comptar des de la data del trajecte. Se’t reemborsarà a través d'un crèdit a la targeta utilitzada en el procés de pagament de la compra. Això sí! Has de tenir en compte dues condicions:

1. En cap cas, el reemborsament podrà excedir l'import total del trajecte afectat per la cancel·lació del viatge.

2. No es farà cap reemborsament si el val de compra emès després de la cancel·lació ha estat utilitzat, total o parcialment.