Amb OUIGO FULL podràs canviar la data o hora del teu bitllet amb tan sols un parell de clics a través de l'opció FLEX!:

- Des del moment de la compra, pots modificar els horaris, dates i/o afegir serveis a la teva reserva en el lloc web o en l'aplicació OUIGO a través de la pestanya “Modificar la teva reserva” en l'espai "LES MEVES RESERVES" en la part superior dreta de cada pàgina. Per a accedir hauràs d'introduir l'adreça de correu electrònic utilitzada per a la reserva, així com el teu localitzador. Aquests canvis podran efectuar-se fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren.

- La modificació d'horari i/o data afecta obligatòriament a tots els viatgers de la reserva. Podràs realitzar-la sense cost addicional, únicament assumint la diferència de preu entre els bitllets en cas que n'hi hagués.

- Si el canvi a realitzar es deu a un problema que no hagis pogut solucionar en el lloc web o aplicació OUIGO, i no has trobat la resposta a través de les nostres preguntes freqüents, t'animem que et posis en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client emplenant el “Formulari de contacte”. Hauràs d'adjuntar a la sol·licitud tots els documents que permetin comprovar els múltiples càrrecs.

- En cas de modificació de bitllets d'una reserva amb viatge d'anada i de tornada, el viatge d'anada ha de tenir lloc abans de la data del bitllet de tornada.

Si necessites més informació relativa a OUIGO FULL, pots consultar-la en aquest enllaç.