Se le redirigirá a la descripción detallada de la pregunta.

Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Explora la base de conocimientos

Explora la base de conocimientos

En què consisteix el servei extra OUIGO FULL?

OUIGO FULL és un servei extra amb el qual pots viatjar en seients XL, més amplis i confortables, des de 17€ addicionals al cost del servei ESSENCIAL. Aquests seients i la seva elecció estaran subjectes a disponibilitat.

A més, et permet portar un equipatge de mà (36 cm x 27 cm x 15 cm), un equipatge de cabina (55 cm x 35 cm x 25 cm) i dos equipatges addicionals o XL (2 mi 25 kg com a màxim). Amb aquest servei extra, podràs canviar l’hora i la data de les teves reserves de manera il·limitada amb l’opció FLEX inclosa a OUIGO FULL.

Necessites cancel·lar la teva reserva? No hi ha problema, podràs cancel·lar-la fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren amb el servei extra BITLLET REEMBORSABLE, inclòs en OUIGO FULL, amb la qual podràs rebre el 100% de l'import de la teva reserva cancel·lada si tries un val de compra no reemborsable per a trajectes OUIGO, amb 12 mesos de validesa, o, rebre un reemborsament del 80% de l'import de la teva reserva cancel·lada si prefereixes la devolució en efectiu a través del mateix mitjà de pagament utilitzat per a la reserva.

Tingues en compte que si uses un val de compra com a mitjà de pagament parcial o total per a comprar o modificar la teva reserva OUIGO FULL, només serà possible el reemborsament en la modalitat de val de compra no reemborsable pel 100% de l'import de la reserva cancel·lada, i no en efectiu.

Si necessites més informació relativa a OUIGO FULL, pots consultar-la en aquest enllaç.

Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?