AYUDA Y CONTACTO

¿Deseas contactar con el servicio de atención al cliente de OUIGO? ¿Tienes preguntas sobre tu viaje?
Encuentra en nuestra ayuda online todas las respuestas a tus preguntas sobre

Fins quan puc canviar la data o horari de la meva reserva OUIGO?

Si els teus plans amb OUIGO han de posposar-se, nosaltres t’estarem esperant: pots canviar el teu bitllet de data o horari fins 30 minuts abans de la sortida del teu tren.

Si el teu bitllet compta amb l'opció OUIGO Flex, et permet canviar l'hora i/o data del teu bitllet fins 30 minuts abans de la sortida del tren sense cost addicional i només hauràs d'abonar la diferència de preu dels bitllets (en cas que n'hi hagués) perquè la teva experiència OUIGO s'adapti en tot moment a les teves necessitats i horaris. Si el segon bitllet és més barat que l'anterior, no es reemborsarà aquesta diferència. Si fas el canvi més d'una vegada, recordeu que aquesta norma s'aplica amb el darrer bitllet que tinguis i el nou que seleccionis.

Tingues en compte que els canvis s'apliquen a tots els bitllets del localitzador.

En cas de modificació de bitllets d'una reserva amb viatge d'anada i de tornada, el viatge d'anada ha de tenir lloc abans de la data del bitllet de tornada.

¿Esta información te ha sido útil?
Gracias por su respuesta
¿Ninguna respuesta coincide con tu pregunta?