Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Haig d’imprimir el meu bitllet Ouigo?

Si no vols portar a l'embarcament el teu bitllet descarregat des de l'aplicació OUIGO, pots portar la versió en PDF impresa. Això sí! Ha de ser una impressió de bona qualitat perquè no hi hagi cap tipus de problema pel que fa a la llegibilitat de la informació escrita en el teu bitllet i del codi QR. Els bitllets OUIGO impresos parcialment, bruts, danyats o il·legibles no s'acceptaran durant la recepció ni al control i no es consideraran vàlids i serà responsabilitat del viatger tornar a imprimir el seu bitllet OUIGO en cas d'incident o mala qualitat de la impressió. En aquests casos, OUIGO queda exempt de qualsevol responsabilitat per anomalies que puguin sorgir durant la impressió, sempre que no hagin estat causades intencionalment per OUIGO o per negligència seva. Si presentes un bitllet OUIGO en un suport diferent als contemplats en aquest document o amb una deficient qualitat d'impressió, només podràs accedir al tren després d'una verificació prèvia realitzada per la tripulació de servei.

Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?