AYUDA Y CONTACTO

¿Deseas contactar con el servicio de atención al cliente de OUIGO? ¿Tienes preguntas sobre tu viaje?
Encuentra en nuestra ayuda online todas las respuestas a tus preguntas sobre

Haig de presentar el meu document d’identitat a l’embarcament?

Sí. En el moment del control, tots els viatgers han de presentar un bitllet de tren en suport visible. Si no és així o la qualitat d'impressió fos deficient, només podràs accedir al teu tren OUIGO després d'una verificació realitzada per la tripulació de servei, on el viatger presentarà un document d'identitat oficial i el número de localitzador; en cas contrari, el viatger haurà d'abonar l'import necessari per regularitzar la seva situació, segons es contempla a les Condicions Generals de OUIGO.

També serà necessària la presentació del document oficial d'identitat físicament en cas de ser família nombrosa.

A més, si ets menor i viatges sol, el company responsable de l'embarcament et demanarà el document oficial d'identitat.

També serà necessària la presentació del document oficial d'identitat físicament en cas de ser família nombrosa. Et recordem que, si en el moment de l'embarcament no presentes el títol de família nombrosa original i en vigor, corresponent al descompte aplicat en el teu bitllet es procedirà a la regularització del teu bitllet, per 25€ cada bitllet en aquesta situació.



¿Esta información te ha sido útil?
Gracias por su respuesta
¿Ninguna respuesta coincide con tu pregunta?