Si el canvi està relacionat amb el nom que figura al bitllet, pots canviar-lo per un cost de 10 €* per passatger amb tarifa general o infantil i per canvi, i sense cap cost per als nadons. Podràs fer-ho fins a les 23.59 h del dia d’abans de la sortida del tren si encara no s’ha fet cap viatge de la reserva. El nou passatger ha de complir les mateixes condicions que el passatger que reemplaça. Si el bitllet té algun descompte, el passatger nou haurà de presentar el document acreditatiu en vigor necessari que el faculti per gaudir-lo. En una reserva d’anada i tornada, el canvi afectarà tant el bitllet d’anada com el de tornada.

Si només cal corregir un error ortogràfic, posa’t en contacte amb Atenció al Client.

La modificació d'horari i/o data afecta obligatòriament tots els viatgers de la reserva. Si vas a tot tren amb nosaltres i has contractat l'opció FLEX, podràs fer un canvi en la data i l'hora sense cost addicional i fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren. Només hauràs d'assumir el canvi de preu en cas que n'hi hagués.

Si el segon bitllet fos més barat que l'anterior, no es reemborsa aquesta diferència. Si no has afegit l'opció FLEX, el cost del canvi mai serà més gran que el bitllet que vas comprar (sense opcions) i té un límit de 30€ per viatger i trajecte. Recorda que qualsevol canvi s'aplicarà a tots els viatgers de la reserva.

A més, si la teva reserva inclou anada i tornada, el trajecte d'anada s'ha de realitzar abans de la data del de tornada.

En cas de modificació de bitllets d'una reserva amb viatge d'anada i tornada, el viatge d'anada ha de tenir lloc abans de la data del bitllet de tornada.