Pots modificar el teu bitllet des del moment de la compra fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren OUIGO a través de la nostra pàgina web o APP OUIGO, a la secció "Les meves reserves". Només hauràs d’introduir la teva adreça de correu electrònic i el localitzador de la teva reserva.

Canvis de nom:

• Si necessites canviar el nom al teu bitllet, podràs fer-ho per 10 € per persona (tant per tarifa general com per a nens). Els nadons no tenen cost addicional.
• Recorda que aquest canvi s’ha de fer fins a les 23:59 h del dia anterior a la sortida del tren, sempre que no s’hagi utilitzat cap viatge de la reserva. Si no fas el canvi de nom, la nostra Tripulació de Serveis el regularitzarà a l’hora de l’embarcament.
• El nou viatger ha de complir les mateixes condicions que l’original i, si el bitllet té algun descompte, el nou viatger haurà de presentar el document que justifiqui el seu dret a aquest descompte.

Important: En les reserves d’anada i tornada, el canvi s’aplicarà a ambdós trajectes.

Verificació d’identitat: El dia del teu viatge, no oblidis portar el teu document d’identitat, ja que els nostres bitllets són nominatius. A més, recorda que la reventa de bitllets està prohibida.

Errors ortogràfics en el nom: Si el nom del teu bitllet conté un error ortogràfic, posa’t en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client com més aviat millor.