Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Puc reservar serveis extra una vegada ja s’ha iniciat l’embarcament?

Pots afegir les opcions (mascota, equipatge addicional, OUIGO PLUS) i realitzar canvis fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren pagant el cost de cadascuna d'elles.

Fes-ho online i despreocupa’t a l'hora de sortir de casa. Et posem un exemple:

Si viatges amb equipatge addicional, pots afegir-lo online fins a 30 minuts abans de la sortida del tren des de 5 €. Recorda que, si en el moment de control viatges amb un equipatge que no has pagat, la tripulació de servei procedirà a la regularització d'aquestes maletes complementàries amb un cost de 25€ per equipatge addicional, que hauràs d’abonar amb targeta o, si ho prefereixes, en efectiu.

D'altra banda, els serveis extres FLEX!, BITLLET REEMBORSABLE i OUIGO FULL es poden afegir només durant el procés de compra dels teus bitllets, en el moment de realitzar la teva reserva. Així que, et recomanem mirar bé tots els nostres serveis i triar l'opció que millor s'ajusti a les teves necessitats des d'un primer moment.


Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?