AYUDA Y CONTACTO

¿Deseas contactar con el servicio de atención al cliente de OUIGO? ¿Tienes preguntas sobre tu viaje?
Encuentra en nuestra ayuda online todas las respuestas a tus preguntas sobre

Quina és la mida d’equipatge permesa?



Sempre que compris un bitllet, hi apareixerà una imatge que indica les mides d’ample, llarg i alt de la bossa de mà (27 cm x 36 cm x 15 cm), equipatge de cabina (55 cm x 35 cm x 25 cm) i equipatge addicional (2 m com a suma de tots els seus costats i 30 kg de pes com a màxim) perquè no tinguis dubtes dels objectes que pots portar als nostres trens.


Si no has contractat el teu equipatge addicional al nostre lloc web o a la nostra aplicació OUIGO 30 minuts abans de la sortida del teu tren, et recordem que la nostra tripulació de servei regularitzarà el teu equipatge a l'hora de l'embarcament per 20 € que hauràs d'abonar de la mateixa manera en què vas fer la compra del teu bitllet.


Si vols portar algun instrument musical a bord com a guitarres, violins, o baixos, recorda que han d'estar dins d'una funda i ajustar-se a les mesures de l'equipatge addicional.


Recorda que no està permès portar caixes a bord, ni electrodomèstics o aparells electrònics de gran grandària. Les bicicletes només podran viatjar amb tu si van plegades o desmuntades i guardades en la seva funda. A més, des del 12 de desembre, no estan permesos els patinets elèctrics a bord.



¿Esta información te ha sido útil?
Gracias por su respuesta
¿Ninguna respuesta coincide con tu pregunta?