Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Quina la mida maleta inclosa a tarifa ESSENCIAL?

Només amb el teu bitllet ESSENCIAL pots viatjar amb una bossa de mà (27 cm x 36 cm x 15 cm) i un equipatge de cabina (55 cm x 35 cm x 25 cm) nansa, butxaques i rodes incloses.


Però si, a més, vols afegir equipatge addicional al teu bitllet i gaudir de la teva experiència OUIGO a tot tren, contracta l'opció OUIGO PLUS i afegeix un equipatge de fins a 25 kg a part de la teva bossa de mà i el teu equipatge de cabina. Recordeu que si heu contractat el servei d'assistència que ofereix l'estació, el pes de l'equipatge està limitat a 25kg de màxim us podeu posar en contacte amb aquest servei a través del telèfon: 917744040


Afegeix l'opció d’"Equipatge addicional" per 5 € mitjançant el lloc web o l'aplicació OUIGO. L'equipatge màxim permès per a cada viatger és d'1 bossa de mà, 1 equipatge de cabina i 2 equipatges grans (per exemple, una bicicleta).


Recorda que els equipatges hauran d’anar durant tot el trajecte als portaequipatges de l'altura on tinguis el seient.

Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?