AYUDA Y CONTACTO

¿Deseas contactar con el servicio de atención al cliente de OUIGO? ¿Tienes preguntas sobre tu viaje?
Encuentra en nuestra ayuda online todas las respuestas a tus preguntas sobre

Quines mesures de seguretat i neteja es prenen a bord per la situació de la Covid19?

OUIGO vol tornar-te la il·lusió de viatjar, però sense oblidar la seguretat i responsabilitat que aquesta situació ens exigeix. És per això que s'han pres unes mesures molt estrictes en qüestió d'higiene i seguretat perquè aquest virus no sigui un viatger més dels nostres trens:

Atent a les indicacions al control d'accés!

· La nostra tripulació de servei vigilarà a tots els viatgers perquè accedeixin a l'embarcament amb la mascareta homologada posada.

· També es faran controls de temperatura als accessos a l'estació i recomanem portar el bitllet al mòbil per evitar contagis.

Una vegada a bord,

· La nostra tripulació i personal de neteja a bord s'encarregaran de garantir que sempre hi hagi sabó als lavabos, perquè tu només hagis de cantar 40 segons de la teva cançó preferida quan et vulguis desinfectar bé les mans.

· El gel hidroalcohòlic estarà sempre disponible a l'estació, a la plataforma d'embarcament i a l'interior dels nostres trens.

I mentre els nostres trens dormen ...

· Netegem de manera profunda l'interior dels nostres trens i les zones de contacte es desinfecten diverses vegades al dia amb productes específics. A més, hem activat un protocol de desinfecció total (fumigació) en cas d'infecció.

¿Esta información te ha sido útil?
Gracias por su respuesta
¿Ninguna respuesta coincide con tu pregunta?