Amb l'opció FLEX afegida a la teva reserva, pots posposar la teva experiència OUIGO a un altre moment en què et vingui millor, ja que aquesta opció et permet canviar l'horari i la data del bitllet, però no és l'opció adequada si el que estàs buscant és cancel·lar la teva reserva.

L'opció FLEX et permet canviar l'hora i/o data del teu bitllet fins a 30 minuts abans de la sortida del tren sense cost addicional, només havent d'abonar la diferència de preu als bitllets (en cas que n'hi hagués) perquè la teva experiencia OUIGO s'adapti en tot moment a les vostres necessitats i horaris. En cas de modificació de bitllets d'una reserva amb viatge d'anada i tornada, el viatge d'anada ha de tenir lloc abans de la data del bitllet de tornada. A més, recorda que aquesta modificació afectarà tots els passatgers de la reserva, per tant, si vols una gestió per viatger, recomanem crear reserves separades.

Si el que vols és tenir l'opció de cancel·lar la teva reserva, llavors el que aquestes buscant és el servei extra BITLLET REEMBORSABLE o OUIGO FULL.