AYUDA Y CONTACTO

¿Deseas contactar con el servicio de atención al cliente de OUIGO?

- Teléfono de contacto: +34 900 759 781 (Gratuito) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulario de contacto: Zendesk

¿Tienes preguntas sobre tu viaje?
Encuentra en nuestra ayuda online todas las respuestas a tus preguntas sobre

Quiero vigilar mi equipaje durante el viaje.

¡Es muy sencillo en OUIGO! Aquí tienes todo lo que necesitas saber para mantener tu equipaje bajo control:

1. Elije tu asiento cerca de los portaequipajes

- OUIGO PLUS u OUIGO FULL: Puedes seleccionar tu asiento al reservar, sin coste extra. Elige uno cercano a los portaequipajes para poder supervisar tus maletas durante el viaje.

- OUIGO ESENCIAL: Puedes añadir el extra de elección de asiento para reservar un sitio próximo a los portaequipajes (precio según el tipo de asiento seleccionado).

2. Coloca tu equipaje según sus dimensiones

- Equipaje de mano (máx. 36x27x15 cm): Debe ir debajo de tu asiento, siempre a la vista.

- Equipaje de cabina (máx. 55x35x25 cm) y Equipaje adicional o XL (suma de lados hasta 200 cm, máx. 25 kg): Deben colocarse en los portaequipajes señalados como “Equipaje XL” al inicio o final del vagón. Si tu asiento está cerca, tendrás tu equipaje a la vista durante el viaje.




Recordatorio: si viajas con equipaje de mano, debes colocarlo debajo de tu asiento.

¿Esta información te ha sido útil?
Gracias por tu respuesta
¿Ninguna respuesta coincide con tu pregunta?