Recorda que tens diverses opcions per accedir al teu bitllet OUIGO:

· O bé, descarregar el bitllet de tren a través de la nostra aplicació OUIGO.

· O bé, obtenir el bitllet en PDF al correu electrònic de confirmació. Menys ecològic, però igualment vàlid.

Si aquest correu està buit o ens hem despistat i no t'hem fet arribar el teu bitllet per cap d'aquestes vies, sempre pots descarregar-lo a través de l'espai "Les meves reserves". Si amb aquestes opcions arribes a l'embarcament i no tens el bitllet o el teu telèfon es queda sense bateria, deixa passar la resta de viatgers i, al final de l'embarcament, un company de la nostra tripulació de servei podrà trobar el teu bitllet amb el localitzador i el teu nom i cognoms (prèvia presentació del teu document d'identitat). L’accés al tren podrà ser rebutjat si no pots presentar-nos la documentació sol·licitada i les dades comunicades no coincideixen.

En el cas que el teu bitllet no fos vàlid es podrà regularitzar aquesta situació durant el control d'embarcament, sota disponibilitat de seients al tren. Pots consultar les tarifes de regularització en la taula següent:

(*) Vigents a partir del 19 d'abril de 2024.