AYUDA Y CONTACTO

¿Deseas contactar con el servicio de atención al cliente de OUIGO? ¿Tienes preguntas sobre tu viaje?
Encuentra en nuestra ayuda online todas las respuestas a tus preguntas sobre

Quines mesures de seguretat i neteja es prendran a bord per la situació de la COVID-19?

OUIGO vol que tornis a tenir il·lusió per viatjar, però sense oblidar la seguretat i la responsabilitat que exigeix aquesta situació. És per això que s'han pres unes mesures molt estrictes en qüestió d'higiene i seguretat perquè aquest virus no sigui un viatger més dels nostres trens:

Estigueu atents a les indicacions al control d'accés!

La nostra tripulació de servei vigilarà que tots els passatgers accedeixin a l'embarcament amb la mascareta posada.

Recomanem portar el bitllet al mòbil per evitar contagis.

Quan sigueu a bord,

Ens encarreguem de garantir que sempre hi hagi sabó de mans als lavabos perquè només us hagueu de preocupar de cantar 40 segons de la vostra cançó preferida quan us vulgueu desinfectar bé les mans.

Sempre tindreu disponible gel hidroalcohòlic a l'estació, a la plataforma d'embarcament i a l'interior dels nostres trens.

I mentre els nostres trens dormen...

Netegem profundament l'interior dels nostres trens i les zones de contacte es desinfecten diverses vegades al dia amb productes específics. A més, hem activat un procés de desinfecció total (fumigació) en cas d'infecció.

A més comptem amb el certificat AENOR que verifica el bon compliment de totes les nostres pràctiques de prevenció a bord.

¿Esta información te ha sido útil?
Gracias por su respuesta
¿Ninguna respuesta coincide con tu pregunta?