Si has decidido hacer algún cambio, has de conocer que se aplicarán las mismas reglas de cambios que con los demás billetes OUIGO:

-Desde el momento de la compra, puedes modificar los horarios, fechas y/o añadir servicios a tu reserva en el sitio web o en la aplicación OUIGO a través de la pestaña “Modificar tu reserva” en el espacio "Mis Reservas" en la parte superior derecha de cada página, o, en el apartado "Mis viajes" de nuestra aplicación OUIGO. Para acceder tendrás que introducir la dirección de correo electrónico utilizada para la reserva, así como tu número de reserva. Estos cambios podrán efectuarse hasta 30 minutos antes de la salida de tu tren.

-La modificación de horario y/o fecha afecta obligatoriamente a todos los viajeros de la reserva y conlleva un coste adicional de 30 euros junto con la diferencia de cambio de precio entre los billetes, si la hubiese. Si vas a todo tren con nosotros y has contratado además la opción FLEX, podrás realizar un cambio en las fechas y los horarios sin coste adicional y hasta 30 minutos antes de la salida de tu tren. Sólo deberás asumir la diferencia de precio entre los billetes en caso de que la hubiese.

- Si el cambio a realizar se debe a un problema que no hayas podido solucionar en el sitio web o aplicación OUIGO, y no has encontrado la respuesta a través de nuestras preguntas frecuentes, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando el “Formulario de contacto”. Deberás adjuntar a la solicitud todos los documentos que permitan comprobar los múltiples cargos.

-En caso de modificación de billetes de una reserva con viaje de ida y de vuelta, el viaje de ida tiene que tener lugar antes de la fecha del billete de vuelta.