Se le redirigirá a la descripción detallada de la pregunta.

AYUDA Y CONTACTO

¿Deseas contactar con el servicio de atención al cliente de OUIGO?

- Teléfono de contacto: +34 900 759 781 (Gratuito) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulario de contacto: Zendesk

¿Tienes preguntas sobre tu viaje?
Encuentra en nuestra ayuda online todas las respuestas a tus preguntas sobre

Explora la base de conocimientos

Explora la base de conocimientos

¿Existen descuentos para estudiantes, jóvenes o miembros de otros colectivos?

¡Sí! En OUIGO queremos que disfrutes de la alta velocidad como nunca y te ofrecemos un descuento especial de hasta 10€ por reserva si eres titular del Carné de Estudiante ISIC (International Student Identity Card), de Profesor ITIC (International Teacher Identity Card) o de Joven Viajero IYTC (International Youth Travel Card).


Podrás beneficiarte de un descuento de entre un 5% y un 15% de reducción sobre el precio de tu billete en función del tren seleccionado y del momento en el que compres tus billetes, siendo un máximo de 10€ por reserva.


¿Cómo disfrutar del descuento?

1. Solicita o renueva tu Carné a través de la página web de ISIC si cumples con los requisitos.

2. Cuando tengas tu Carné, entra en la página web o en la app móvil de OUIGO.

3. Selecciona al inicio del proceso de compra la opción del Carné correspondiente e introduce el número asociado a tu Carné emitido por ISIC SPAIN. Este descuento es acumulable con la tarjeta de Familia Numerosa. Para disfrutar de estos dos descuentos, si tienes derecho a ellos, deberás seleccionar ambos al inicio del proceso de compra e indicar el número correspondiente cuando se solicite.

4. El descuento se aplica sobre el precio del billete que elijas, pero no incluye las opciones adicionales que selecciones durante el proceso de compra. En caso de que cambies la fecha de tu viaje o añadas opciones adicionales, se aplicarán las condiciones generales de venta.

5. Completa tu reserva y efectúa el pago.


Ten en cuenta:

  • Deberás exhibir tu Carné ISIC, ITIC o IYTC (físico o digital vía la App oficial de ISIC) y tu documento oficial de identidad (DNI o NIE original) que acrediten su validez y titularidad el día del viaje. No se aceptarán copias, fotocopias o capturas de pantalla del Carné ni del DNI o NIE, ni ningún otro documento de acreditación como el carnet de conducir. En caso de que no se presente el Carné y el DNI o NIE original o OUIGO compruebe que el viajero es una persona distinta del titular del Carné, la tripulación podrá denegarle el acceso al tren, sin que tenga el viajero derecho a ningún reembolso. Si la tripulación detectase esta situación a bordo del tren, deberás abonar una regularización de 10€ por reserva.

  • El descuento se aplicará sobre el precio de tu billete de tarifa "ESENCIAL", "PLUS" o "FULL" pero no sobre las opciones adicionales ni tampoco sobre los billetes de los otros pasajeros de la reserva.

  • El número asociado a tu Carné es personal e intransferible, por lo que se considerará un uso indebido la utilización de un billete con descuento por una persona distinta a la persona titular del Carné. Por las propias características de este descuento, el cambio del nombre del viajero en un billete con descuento se considerará un uso indebido.

  • El descuento solo aplicará a reservas efectuadas a través de la página web o App de OUIGO y no es acumulable con otros descuentos comerciales, ofertas o promociones de OUIGO.

  • El descuento no será aplicable en postventa.

  • OUIGO no se hace responsable de las incidencias y fallos que pueda sufrir la base de datos de ISIC SPAIN y que puedan, entre otros, impedir la aplicación del descuento en el proceso de compra.

  • El uso indebido de ese descuento dará derecho a OUIGO a suspender la validez del descuento en cuestión para el titular del Carné ISIC para futuras compras.
¿Esta información te ha sido útil?
Gracias por tu respuesta
¿Ninguna respuesta coincide con tu pregunta?