¿Qué debo hacer si no puedo visualizar o imprimir mi billete en el momento del embarque?
Recuerda que tienes varias opciones para acceder a tu billete OUIGO:
· Te enviamos el billete en formato PDF adjunto al correo electrónico de confirmación o modificación de la reserva.
· En el portal OUIGO puedes descargarte en cualquier momento el mismo billete en formato PDF a través de “MIS RESERVAS” en el área de postventa de tu reserva.
· A través de la App móvil de OUIGO, puedes descargarte el billete en formato PKPASS para usarlo desde la aplicación Cartera (Wallet) de tu teléfono móvil Android o iOS.
En caso de que no te haya llegado el billete a través del email, siempre puedes descargarlo desde el espacio "Mis reservas". Si con estas opciones, llegas al embarque y no tienes el billete o tu teléfono se queda sin batería, deja paso al resto de viajeros y, al final del embarque, un compañero de nuestra Tripulación de Servicio podrá encontrar tu billete con el localizador y tu nombre y apellidos (previa presentación de tu documento de identidad).
En caso de que tu billete no fuera válido, se podrá regularizar la situación durante el control del embarque, bajo disponibilidad de asientos en el tren. Puedes consultar las tarifas de regularización en la tabla siguiente:
Trayectos | Tarifas de regularización |
Tarragona - Barcelona Albacete - Cuenca | 40€ |
Zaragoza-Tarragona Cuenca - Madrid Alicante - Cuenca Valencia - Cuenca Elche - Albacete Murcia - Elche | 50€ |
Alicante-Albacete Córdoba - Málaga Málaga - Córdoba Córdoba - Sevilla Sevilla - Córdoba | 60€ |
Madrid-Valencia Madrid - Córdoba Córdoba - Madrid | 70€ |
Madrid - Elche Elche - Madrid | 80€ |
Madrid-Tarragona Murcia - Madrid Valladolid - Valencia Valencia - Valladolid Valencia - Segovia Segovia - Valencia | 90€ |
Madrid-Barcelona Madrid - Málaga Málaga - Madrid Madrid - Sevilla Sevilla - Madrid | 100€ |
Tarifa Billete Niño en cualquier trayecto | 7€ |
(*) Vigentes a partir del 19 de abril de 2024