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¿Qué debo hacer si no puedo visualizar o imprimir mi billete en el momento del embarque?

Recuerda que tienes varias opciones para acceder a tu billete OUIGO:


· O bien, descargar el billete de tren a través de nuestra aplicación OUIGO.

· O bien, obtener el billete en PDF en el correo electrónico de confirmación. Menos ecológico, pero igualmente válido.


En caso de que no te haya llegado el billete a través del email, siempre puedes descargarlo desde el espacio "Mis reservas". Si con estas opciones, llegas al embarque y no tienes el billete o tu teléfono se queda sin batería, deja paso al resto de viajeros y, al final del embarque, un compañero de nuestra Tripulación de Servicio podrá encontrar tu billete con el localizador y tu nombre y apellidos (previa presentación de tu documento de identidad).

En caso de que tu billete no fuera válido, se podrá regularizar la situación durante el control del embarque, bajo disponibilidad de asientos en el tren. Puedes consultar las tarifas de regularización en la tabla siguiente:


Trayectos

Tarifas de regularización

Tarragona - Barcelona
Barcelona - Tarragona
Cuenca - Albacete

39€

Zaragoza - Tarragona
Tarragona - Zaragoza
(*) Valladolid - Segovia
Segovia - Valladolid
(*) Segovia - Madrid
Madrid - Segovia
Madrid - Cuenca
Cuenca - Albacete
Cuenca - Valencia

49€

Alicante - Albacete
Albacete - Alicante
Barcelona - Zaragoza
Zaragoza - Barcelona
Madrid - Albacete
Albacete - Madrid
(*) Valladolid - Madrid
Madrid - Valladolid
(*) Valladolid - Cuenca
Cuenca - Valladolid
(*) Segovia - Cuenca

59€

Madrid - Valencia
Valencia - Madrid
Madrid - Zaragoza
Zaragoza - Madrid
(*) Valladolid - Albacete
Albacete - Valladolid
(*) Segovia - Albacete
Albacete - Segovia

69€

Madrid - Tarragona
Tarragona - Madrid
Madrid - Alicante
Alicante - Madrid
(*) Valladolid - Alicante
Alicante - Valladolid
(*) Segovia - Alicante

89€

Madrid - Barcelona
Barcelona - Madrid

99€

Tarifa Billete Niño en cualquier trayecto

7€

(*) Vigentes a partir del 19 de abril de 2024

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