¿Qué puedo hacer si no he recibido mi billete?
Si has hecho la compra de tu reserva y todavía no has recibido tu billete OUIGO por correo electrónico (y tampoco está en tu bandeja de spam) es posible que el email este mal escrito y por eso no te llegaron los billetes, te lo corregiremos y los reenviaremos. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales, el formulario de nuestra web o el siguiente número de teléfono gratuito +34 900 997 907. Nuestro equipo de atención al viajero te ayudará tan rápido como llegan nuestros trenes a destino.
Recuerda que, en caso de no disponer de un Billete válido se podrá regularizar esta situación durante el control de embarque. Siempre y cuando exista disponibilidad de asientos en el tren. Puedes consultar las tarifas de regularización en la tabla siguiente:
Trayectos | Tarifas de regularización |
Tarragona - Barcelona | 39€ |
Zaragoza - Tarragona | 49€ |
Alicante - Albacete | 59€ |
Madrid - Valencia | 69€ |
Madrid - Tarragona | 89€ |
Madrid - Barcelona | 99€ |
Tarifa Billete Niño en cualquier trayecto | 7€ |
(*) Vigentes a partir del 19 de abril de 2024