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¿Qué puedo hacer si no he recibido mi billete?

Si has hecho la compra de tu reserva y todavía no has recibido tu billete OUIGO por correo electrónico (y tampoco está en tu bandeja de spam) es posible que el email este mal escrito y por eso no te llegaron los billetes, te lo corregiremos y los reenviaremos. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales, el formulario de nuestra web o el siguiente número de teléfono gratuito +34 900 997 907. Nuestro equipo de atención al viajero te ayudará tan rápido como llegan nuestros trenes a destino.

Recuerda que, en caso de no disponer de un Billete válido se podrá regularizar esta situación durante el control de embarque. Siempre y cuando exista disponibilidad de asientos en el tren. Puedes consultar las tarifas de regularización en la tabla siguiente:


Trayectos

Tarifas de regularización

Tarragona - Barcelona
Barcelona - Tarragona

39€

Zaragoza - Tarragona
Tarragona - Zaragoza
(*) Valladolid - Segovia
Segovia - Valladolid
(*) Segovia - Madrid
Madrid - Segovia

49€

Alicante - Albacete
Albacete - Alicante
Barcelona - Zaragoza
Zaragoza - Barcelona
Madrid - Albacete
Albacete - Madrid
(*) Valladolid - Madrid
Madrid - Valladolid
(*) Valladolid - Cuenca
Cuenca - Valladolid
(*) Segovia - Cuenca

59€

Madrid - Valencia
Valencia - Madrid
Madrid - Zaragoza
Zaragoza - Madrid
(*) Valladolid - Albacete
Albacete - Valladolid
(*) Segovia - Albacete
Albacete - Segovia

69€

Madrid - Tarragona
Tarragona - Madrid
Madrid - Alicante
Alicante - Madrid
(*) Valladolid - Alicante
Alicante - Valladolid
(*) Segovia - Alicante

89€

Madrid - Barcelona
Barcelona - Madrid

99€

Tarifa Billete Niño en cualquier trayecto

7€

(*) Vigentes a partir del 19 de abril de 2024

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