¿Qué puedo hacer si no he recibido mi billete?
Si has hecho la compra de tu reserva y todavía no has recibido tu billete OUIGO por correo electrónico (y tampoco está en tu bandeja de spam) es posible que el email este mal escrito y por eso no te llegaron los billetes, te lo corregiremos y los reenviaremos. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales, el formulario de nuestra web o los siguientes números de teléfono +34 900 997 907 (gratuito) o +34 911 674 583 (tarifa local). Nuestro equipo de atención al viajero te ayudará tan rápido como llegan nuestros trenes a destino.
Recuerda que, en caso de no disponer de un Billete válido se podrá regularizar esta situación durante el control de embarque. Siempre y cuando exista disponibilidad de asientos en el tren. Puedes consultar las tarifas de regularización en la tabla siguiente:
Trayectos | Tarifas de regularización |
Tarragona - Barcelona Albacete - Cuenca | 40€ |
Zaragoza-Tarragona Cuenca - Madrid Alicante - Cuenca Valencia - Cuenca Elche - Albacete Murcia - Elche | 50€ |
Alicante-Albacete Córdoba - Málaga Málaga - Córdoba Córdoba - Sevilla Sevilla - Córdoba | 60€ |
Madrid-Valencia Madrid - Córdoba Córdoba - Madrid | 70€ |
Madrid - Elche Elche - Madrid | 80€ |
Madrid-Tarragona Murcia - Madrid Valladolid - Valencia Valencia - Valladolid Valencia - Segovia Segovia - Valencia | 90€ |
Madrid-Barcelona Madrid - Málaga Málaga - Madrid Madrid - Sevilla Sevilla - Madrid | 100€ |
Tarifa Billete Niño en cualquier trayecto | 7€ |
(*) Vigentes a partir del 19 de abril de 2024