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Mode d'emploi de mes bons d'achat OUIGO ?
Vous pouvez utiliser vos bons d’achats OUIGO pour régler votre réservation uniquement sur le site et l’application OUIGO.
Lors de votre achat, avant l’étape du paiement, un récapitulatif de votre voyage est proposé. Vous pouvez à ce moment saisir votre bon d’achat composé de 8 caractères puis cliquez sur "Utiliser". Vous pouvez également l’utiliser pour un échange ou un ajout d’options. Simple et efficace, que du bonheur !
Si "bon déjà utilisé" s'affiche après une tentative d'achat n'ayant pas abouti, nous vous invitons à renouveler l'opération après 15 minutes. Cette fois, ça marchera comme sur des roulettes !
Voici les conditions d'utilisation de votre bon d'achat :
- Utilisable en plusieurs fois
- N'est plus recréditable dès sa première utilisation( Si le prix de la réservation est inférieur au montant du bon d’achat, l’écart ne donne pas lieu à un remboursement)
- Si la date de votre bon d'achat n'est pas expirée et que le bon est éligible au recrédit, le bouton "recrédit bancaire" apparaîtra.
Si vous ne souhaitez pas utiliser votre bon pour une prochaine réservation, vous pouvez le re-créditer sur votre compte bancaire à condition que celui-ci soit éligible. Retrouvez toutes les informations, sur notre page dédiée.
Vous pouvez retrouver votre numéro de bon d'achat sur le courriel concerné ou depuis la rubrique "Mes voyages"
A partir de sa date d’émission, un bon d’achat est valable :
- Douze mois (12) à partir de la date d'émission pour les bons émis suite à une suppression de train.
- Six (6) à partir de la date d'émission pour les bons émis en cas de retard ou tout autre motif.
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