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Informations importantes/Perturbations/Mouvements sociaux/Travaux en cours
Vous rencontrez des difficultés pour réserver/trouver un train? Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un train peut être non-réservable sur ouigo.com ou sur votre appli OUIGO.
Vous trouverez ICI quelques-unes des raisons les plus courantes et ci-dessous les travaux impactant fortement nos circulations durant les mois de mai et juin:
Travaux sur la Ligne à Grande Vitesse Sud Est : Ces travaux impacteront fortement nos circulations avec des trains OUIGO supprimés ou détournées sur les week-ends suivants : 2 au 4 mai, 9 au 11 mai, 17 au 18 mai, 29 mai au 1er juin, 08 au 09 juin, 14 au 15 juin.
Travaux Roissy Picardie : afin de rendre accessible le réseau LGV SUD depuis la Picardie sans avoir besoin de faire une correspondance à Paris, une liaison ferroviaire Roissy-Picardie est en cours de construction, jusqu’en 2028. Ces travaux impacteront fortement nos circulations avec des trains OUIGO supprimés sur les week-ends suivants : 06 au 09 juin(21h30), 14 au 15 juin. De plus la gare Aéroport Charles de Gaulle 2TGV sera Inaccessible du 07 au 09 juin(21h30), 14 au 15 juin
Travaux Massy-Valenton dans le secteur d'Orly : Les trains 7660(Bordeaux-Tourcoing)/7669(Tourcoing-Bordeaux) auront pour terminus/origine Paris Montparnasse. Week-ends impactés en mai : 2 au 6 mai, 16 au 19 mai, 23 au 26 mai.
Pas d'inquiétude! nous avons préféré sécuriser les réservations et rendre ces trains « non réservable» dès l'ouverture des ventes.
Les voyageurs concernés par une annulation seront informés par courrier électronique 48 h avant la circulation de leur train.
Si votre train est supprimé suite à un mouvement social nous vous proposons :
1) Soit d'échanger sans aucun frais votre billet, pour un autre train OUIGO, dès maintenant et jusqu'à 7 jours après votre voyage initial (dans la limite des places disponibles sur les autres trains).
2) Soit d'annuler votre voyage, un remboursement vous sera alors adressé par courriel sous 3 jours sous forme d'un bon d'achat, recréditable sur votre compte bancaire.
Pour faire votre choix, c’est très simple : rendez vous sur votre espace d'après vente OUIGO puis faites votre choix( en cas de voyage aller-retour, les mêmes modalités s'appliquent sur votre autre trajet).
Sans action de votre part avant 23h30, la veille de votre voyage, votre billet sera automatiquement annulé et un bon d'achat recréditable sur votre compte bancaire vous sera alors adressé.