1. Objecte de l'Acció
OUIGO ESPAÑA S.A.O. (d'ara endavant, “Ouigo”) organitza unes sessions individuals de consells pràctics per a la tornada a casa per Nadal a bord de determinats trens durant les dates 17, 18, 22 i 23 de desembre de 2025 (d'ara endavant, la “Acció”). Les sessions, que es desenvoluparan durant els trajectes indicats en el punt següent, tindran una durada màxima aproximada de 30 minuts i estaran orientades exclusivament a abordar aspectes emocionals relacionats amb la tornada a casa per Nadal.
La xerrada de consells pràctics per a la tornada a casa per Nadal ofert a bord és una acció divulgativa impartida per professionals de l'àmbit de la psicologia alienes a OUIGO, que participen únicament com a psicòlogues i divulgadores, oferint consells i pautes generals relacionades amb la gestió emocional i la tornada a casa, des d'un enfocament preventiu i educatiu.
No es tracta en cap cas d'una teràpia, consulta psicològica, assessorament clínic ni servei sanitari.
Durant l'activitat no es realitza diagnòstic, tractament, orientació clínica personalitzada ni seguiment.
OUIGO únicament facilita l'espai físic i la coordinació logística necessària perquè l'activitat pugui desenvolupar-se a bord, sense intervenir ni influir en el seu contingut, recomanacions, exemples o missatges comunicats per les professionals.
En aquest sentit, el participant reconeix i accepta que:
- L'activitat es realitza de manera independent per part de les psicòlogues, sense participació ni responsabilitat de OUIGO respecte al seu contingut.
- OUIGO no controla, supervisa, valguda ni s'identifica necessàriament amb els consells, opinions o exemples compartits durant l'activitat.
- OUIGO no assumeix responsabilitat per conseqüències directes o indirectes derivades de la interpretació o aplicació que cada participant faci dels consells divulgats.
- L'assistència és voluntària, lliure i baix criteri i responsabilitat del participant.
Els consells oferts tenen caràcter general i divulgatiu, i no substitueixen la consulta personalitzada amb un professional sanitari o de salut mental quan aquesta sigui necessària.
2. Dates, rutes i disponibilitat de places
Les sessions s'oferiran únicament a bord dels trens assenyalats a continuació:
- 17 de desembre: MAD Atocha–BCN (10:02h – tren 06501, 2 sessions) i BCN–MAD (13.50 – tren 06540, 5 sessions).
- 18 de desembre: MAD Chamartín –VAL (12:15h – tren 06822, 3 sessions) i VAL–MAD (15.23 – tren 06553, 3 sessions).
- 22 de desembre: MAD Atocha–SEV (11:10h – tren 06410, 5 sessions) i SEV–MAD (15.07 – tren 06557, 5 sessions).
- 23 de desembre: MAD Atocha –MAL (9:55h – tren 06508, 5 sessions) i MAL–MAD (13.52 – tren 06549, 5 sessions).
3. Lloc de realització
Les sessions es duran a terme per professionals degudament qualificats en el cotxe 1, altura de terra, del tren corresponent, que romandrà bloquejat i habilitat exclusivament per a aquesta Acció. Els participants hauran d'acudir al cotxe 1 del tren 5 minuts abans de l'inici de la seva sessió.
4. Requisits de participació
Podran inscriure's únicament persones que tinguin un bitllet confirmat i vàlid per al tren, data, hora i trajectes indicats. S'exclouen els bitllets amb origen i/o destinació en parades intermèdies. En el cas dels trajectes de data 17 de desembre, el bitllet haurà de ser per a viatjar en els cotxes 1 a 8, perquè són aquells des dels quals es pot accedir al cotxe 1 per l'interior del tren.
Els participants hauran de ser majors de 18 anys en la data de la sessió.
La reserva de sessió (data i hora) es realitzarà per ordre de registre a través de la pàgina web habilitada a aquest efecte, sense que es realitzi cap sorteig ni selecció discrecional de participants. La reserva està limitada a una persona per xerrada. OUIGO serà qui determini quina psicòloga atendrà en cada sessió.
No podran participar en la present Acció aquelles persones que es trobin vinculades mitjançant un contracte de treball, de col·laboració o de prestació de serveis a OUIGO, ni els menors de 18 anys.
5. Mecànica de participació:
Per a participar en la present Acció, a més de complir els requisits anteriors, és necessari complir amb el següent:
Emplenar el formulari d'inscripció que s'enviarà per correu electrònic a l'adreça de les persones que hagin adquirit un bitllet per a un trajecte dels indicats en l'apartat 2. En aquest formulari se sol·licitaran les següents dades:
- El nom i cognoms del participant, és a dir, la persona que realitzarà la sessió;
- Franja horària seleccionada;
- Data i ruta del viatge
Les dades sol·licitades seran el mínim necessari per a organitzar i orientar la sessió, evitant la recollida d'informació de caràcter sensible no necessària per a la finalitat de l'Acció.
Cada persona només podrà inscriure's en una sola sessió i només podrà inscriure's un passatger per reserva. Només s'entendrà vàlida la inscripció d'un passatger si es compleixen tots els requisits previstos en les presents condicions generals.
La reserva d'una sessió a favor d'un tercer implica l'acceptació de les presents condicions en nom i per compte d'aquest.
6. Confirmació d'inscripció
OUIGO es posarà en contacte amb el participant per a confirmar-li la seva inscripció a través de l'adreça de correu electrònic associada a la reserva.
7. Finalitat i abast de l'Acció
Les sessions tenen caràcter puntual i no constitueixen tractament psicoterapèutic continuat ni intervenció clínica per a problemes greus de salut mental.
El seu objectiu és donar suport i orientació exclusivament sobre les qüestions derivades de la tornada a casa per Nadal.
8. Anul·lació
En cas que el participant vulgui cancel·lar la seva inscripció, haurà de comunicar-lo al següent correu: experience@ouigo.es , amb almenys una antelació de 24 hores a la data de viatge.
OUIGO es reserva el dret d'anul·lar l'Acció o alguna sessió en particular. En cas d'anul·lació, la sessió no podrà celebrar-se en un altre moment. OUIGO notificarà l'anul·lació als inscrits com més aviat millor a l'adreça de correu electrònic associada a la reserva.
9. Drets d'imatge
Els participants en l'Acció autoritzen a OUIGO perquè pugui captar i reproduir per qualsevol mitjà la seva imatge (tant mitjançant foto fixa com mitjançant la seva gravació per sistemes audiovisuals), de manera que, en el seu nom, autoritzen que OUIGO pugui captar i reproduir per qualsevol mitjà la seva imatge, comprenent la present autorització la captació, explotació, reproducció, distribució, publicació, transformació i comunicació pública (així com la posada a la disposició del públic) de la seva imatge (i/o el seu nom), sense que això li confereixi dret de remuneració, contraprestació o cap benefici econòmic amb excepció feta de la participació en la sessió conforme a les presents condicions generals. La present autorització es realitza amb caràcter mundial, amb caràcter gratuït i pel termini màxim de durada dels referits drets.
Sense perjudici de l'anterior, OUIGO no estarà en cap cas obligat a utilitzar la imatge i el nom del participant, podent o no utilitzar-les parcialment, triant les fotografies, imatges i/o realitzant els talls i/o adaptacions que consideri convenients en cada cas.
10. Protecció de dades
En compliment del que s'estableix en Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades) així com per la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades i Garantia dels Drets Digitals (LOPDGDD), OUIGO ESPAÑA, S.A.O. informa els participants que les seves dades seran tractades per a: i) la gestió i organització de l'Acció, i ii) per a finalitats comercials conforme a l'indicat en la clàusula novena de les presents condicions generals.
Així mateix, s'informa que qualsevol dada personal que els participants comparteixin amb els psicòlegs en el transcurs de l'Acció quedarà sota l'exclusiva responsabilitat d'aquests professionals, els qui actuaran com a responsables independents i aplicaran els deures de confidencialitat, secret professional i altres obligacions previstes en la normativa aplicable, incloent-hi el RGPD, la LOPDGDD i qualssevol altres obligacions deontològiques i professionals. OUIGO no accedirà, no tractarà ni serà responsable d'aquestes dades en cap cas.
Les participants declaren i garanteixen que totes les dades de caràcter personal que faciliti a OUIGO, si és el cas, són veraços i es corresponen a la seva identitat.
El tractament de les dades està legitimat sobre la base de l'execució de la relació derivada de la participació en l'Acció i el consentiment per a l'ús de la imatge conforme a l'indicat en la clàusula novena de les presents condicions generals.
En tot moment, es podrà exercir els drets d'accés, rectificació, supressió i oposició, portabilitat i limitació del tractament, recollits en el RGPD i LOPDGDD, enviant els participants la seva petició mitjançant correu electrònic a datos@ouigo.es o mitjançant escrit dirigit a la direcció anteriorment indicada de OUIGO ESPAÑA, S.A.O.
OUIGO no cedirà dades a tercers excepte obligació legal o proveïdors necessaris per a la difusió publicitària, amb garanties adequades.
El termini de conservació de les dades participants, serà el necessari per a atendre el termini de prescripció de les obligacions legals en matèria tributària, si és el cas.
Una vegada complertes aquestes finalitats, les dades es conservaran exclusivament durant el període de temps necessari que permeti a OUIGO exercitar el seu dret de defensa en cas que o bé ella reclami o bé se li reclami a ella qualsevol tipus de responsabilitat derivada de la seva participació en la Promoció. Aquest període de temps serà l'equivalent a la prescripció de les accions i obligacions que puguin derivar-se de la relació entre els participants i OUIGO.
11. Responsabilitat de OUIGO
OUIGO es reserva el dret d'escurçar, prorrogar, modificar o cancel·lar aquesta Acció si amb
currieran circumstàncies excepcionals que impedissin la seva realització, comunicant aquestes circumstàncies als participants com més aviat millor.
OUIGO no serà responsable dels retards, pèrdues o deterioracions de qualsevol participació per causes que no li siguin imputables. OUIGO tampoc
respondrà dels casos de força major (com ara vagues, cancel·lació de les circulacions per ADIF, restriccions de trànsit o places imposades a l'operador ferroviari, restriccions de mobilitat personal o en els llocs de residència dels participants, etc.) o causes alienes a la seva voluntat que poguessin impedir al participant participar en l'Acció. OUIGO quedarà exempta de tota responsabilitat si concorregués algun dels casos assenyalats, així com de qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis que poguessin ocasionar-se durant la participació de l'Acció.
OUIGO exclou qualsevol responsabilitat per danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin deure's a la falta temporal de disponibilitat o de continuïtat del funcionament de la pàgina web mitjançant la qual es realitza la inscripció a l'Acció, xarxes telefòniques o a la defraudació de la utilitat que els usuaris haguessin pogut atribuir al mateix i, en particular, encara que no de mode exclusiu, a les fallades en l'accés al formulari d'inscripció de la present Acció.
Els participants de la present Acció exoneren, de la forma més àmplia que en dret procedeixi i sense limitar de cap manera els seus drets com a consumidors, a OUIGO per qualsevol tipus de responsabilitat, sanció, reclamació, demanda o causa civil, mercantil, penal, administrativa, incloent-hi indemnitzacions de qualsevol naturalesa i/o índole, despeses o costes (amb expressa inclusió dels honoraris de lletrats i procuradors).
Sense limitar en cap mesura l'aplicació de les garanties i drets reconeguts als consumidors en la normativa aplicable, OUIGO no es responsabilitzarà de la participació en l'Acció dels participants i no assumeix cap responsabilitat per cap mal o perjudici de qualsevol tipus que pogués sofrir els participants, o tercers a conseqüència de la participació en l'Acció.
OUIGO no assumirà cap mena de responsabilitat derivada del canvi, modificació o supressió de tot o en part de l'Acció per motius de força major o qualsevol altra circumstància (condicions meteorològiques, etc.) que impedeixin el desenvolupament de tot o part de l'esmentada Acció. OUIGO es reserva el dret d'adoptar les mesures correctives i a prendre aquelles decisions raonables que siguin necessàries per a solucionar les incidències que poguessin sorgir durant el transcurs de l'Acció per a garantir el correcte desenvolupament d'aquesta.
OUIGO quedarà eximit de qualsevol tipus de responsabilitat a partir del moment en el qual el participant s'inscrigui per a participar en l'Acció. El participant no podrà emprendre cap mena d'acció legal contra OUIGO per cap motiu derivat de la seva inscripció i/o participació en l'Acció.
12. Legislació Aplicable
Tots els participants accepten expressament que qualsevol controvèrsia o qüestió litigiosa que pogués sorgir en la interpretació i aplicació de les presents condicions generals quedarà sotmesa a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de la ciutat de Madrid, amb renúncia expressa al seu fur propi si n'hi hagués. Les presents condicions es regeixen pel Dret espanyol comú.
13. Acceptació de condicions
Els participants, pel mer fet d'inscriure's en l'Acció, accepten les seves condicions generals.
El participant a la sessió exonera expressament a OUIGO de qualsevol responsabilitat que pogués derivar-se de la seva participació en la sessió.