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Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions

Quels sont les moyens de paiement autorisés/non autorisés ?

Plusieurs modes de paiement sont autorisés sur le site et l’application OUIGO :

  • Les cartes de paiement émises par les réseaux Carte Bleue, VISA et MasterCard
  • Les cartes bancaires virtuelles
  • Les bons d'achat OUIGO
  • Apple Pay*

Les modes de paiement non autorisés sur le site et l’application OUIGO

  • Les Titres Restaurant cobadgés Visa ou MasterCard( Edenred, Sodexo)
  • Les cartes American Express
  • Les cartes de retrait
  • PayPal
  • Chèques ANCV
  • Chèques bancaires
  • Espèces

Nous n'éditons pas de facture, mais nous pouvons vous délivrer un justificatif de voyage qui aura la même finalité.

Le billet ou la confirmation de réservation fait office de justificatif pour le remboursement de vos frais.

Votre billet au format PDF (vous le recevrez 4 jours avant votre voyage par email, il reste aussi téléchargeable depuis la rubrique "Mes réservations" ou votre confirmation de réservation fait office de justificatif pour le remboursement de vos frais.

Par ailleurs, la TVA n'est pas récupérable sur les prestations de transport de personnes.

La fonctionnalité apparaît sur l’application et le site OUIGO uniquement si vous êtes éligible au paiement par Apple Pay. Vous devez pour cela réunir les conditions suivantes :

• Posséder un appareil IOS compatible avec Apple Pay.

• Disposer d’au moins une carte valide et éligible préalablement ajoutée à l’application Cartes ou Wallet.

L'offre OUIGO est une offre 100% digital. Aucun billet ne pourra vous être délivré en gares et guichets SNCF.

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