El millor és que sol·licitis aquest servei amb una antelació de 12 hores, perquè estiguem preparats i et puguem atendre de la millor manera possible. De tota manera, si no has tingut temps, no et preocupis, farem tot el raonablement possible per a prestar-te l'assistència necessària.

Si queden menys de 12 hores per al teu viatge, pots contactar amb ACERCA. També volem recordar-te que, si modifiques o cancel·les el teu viatge, el servei d'assistència que hagis sol·licitat es cancel·larà automàticament.