Si has decidit fer algun canvi, has de saber que s'aplicaran les mateixes regles de canvis que amb els altres bitllets OUIGO:

-Des del moment de la compra, pots modificar els horaris, dates i/o afegir serveis a la teva reserva al lloc web o a l'aplicació OUIGO a través de la pestanya “Modifica la teva reserva” a l'espai "Les meves reserves" a la part superior dreta de cada pàgina, o, a l'apartat "Els meus viatges" de la nostra aplicació OUIGO. Per accedir-hi hauràs d'introduir l'adreça de correu electrònic utilitzada per a la reserva, així com el teu número de reserva. Aquests canvis podran fer-se fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren.:

-La modificació d'horari i/o data afecta obligatòriament tots els viatgers de la reserva. Si vas a tot tren amb nosaltres i a més has contractat l'opció FLEX, podràs fer un canvi de dates i horaris sense cap cost addicional i fins a 30 minuts abans de la sortida del teu tren. Només hauràs d'assumir la diferència de preu entre els bitllets si n'hi hagués. Si no has afegit l'opció FLEX, el cost del canvi mai serà superior al bitllet que vas comprar (sense opcions) i té un màxim de 30€ per viatger i trajecte.

Recorda que qualsevol canvi s'aplicarà a tots els viatgers de la reserva. A més, si la teva reserva inclou anada i tornada, el trajecte d'anada s'ha de fer abans de la data de la tornada.

- Si el canvi que has de fer és degut a un problema que no has pogut solucionar al web o a l'aplicació d'OUIGO, i no has trobat la resposta a través de les nostres preguntes freqüents, t'animem a que et posis en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client omplint el "Formulari de contacte". Hauràs d'adjuntar a la sol·licitud tots els documents que permetin comprovar els múltiples càrrecs.

- En cas de modificació de bitllets d'una reserva amb viatge d'anada i tornada, el viatge d'anada ha de tenir lloc abans de la data del bitllet de tornada.