Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Estic a l'embarcament OUIGO. Què haig de saber?

Arriba amb prou temps

• L’embarcament comença 30 minuts abans de la sortida del tren.

• Les portes es tanquen 5 minuts abans.

• Recomanem arribar com a mínim 30 minuts abans a la porta d’embarcament per accedir sense estrès ni imprevistos.


Consells per a un embarcament tranquil:

Tingues el teu bitllet preparat


• Porta el teu bitllet amb codi QR llest per escanejar.

• El pots mostrar:

• Des del teu mòbil

• Imprès

• O a l’APP d’OUIGO


Si tens algun problema amb el teu bitllet

• Si no disposes d’un bitllet vàlid, podràs regularitzar la teva situació durant l’embarcament, sempre que quedin places disponibles.

• Pots consultar les tarifes de regularització a la taula inferior o preguntar al nostre equip a l’estació.


Necessites ajuda?

• La tripulació d’OUIGO estarà encantada d’ajudar-te a l’estació.

• També pots escriure’ns a través de les nostres xarxes socials o mitjançant el formulari web.

Trajectes

Tarifes de regularització

Tarragona - Barcelona
Barcelona - Tarragona
Conca - Albacete

Albacete - Conca

40€

Saragossa - Tarragona

Tarragona - Saragossa

(*) Valladolid - Segòvia

Segòvia - Valladolid

(*) Segòvia - Madrid

Madrid - Segòvia

Madrid - Conca

Conca - Madrid

Alacant - Conca

Conca - Alacant

València - Conca

Conca - València

Albacete - Elx

Elx - Albacete

Elx - Murcia

Murcia - Elx

50€


Alacant - Albacete

Albacete - Alacant

Saragossa -Barcelonassa

Saragossa - Barcelona

Madrid - Albacete

Albacete - Madrid

(*) Valladolid - Madrid

Madrid - Valladolid

(*) Valladolid - Conca

Conca - Valladolid

(*) Segòvia - Conca

Conca - Segòvia

Albacete - Murcia

Murcia - Albacete

Córdoba - Màlaga

Màlaga - Córdoba

Córdoba - Sevilla

Sevilla - Córdoba

60€


Madrid - València

València - Madrid

Madrid - Saragossa

Saragossa - Madrid

(*)Valladolid - Albacete

Albacete - Valladolid

(*)Segòvia - Albacete

Albacete - Segòvia

Madrid - Córdoba

Córdoba - Madrid

70€


Madrid - Elx

Elx - Madrid

80€

Madrid - Tarragona

Tarragona - Madrid

Madrid - Alacant

Alacant-Madrid

(*)Valladolid - Alacant

Alacant - Valladolid

(*)Segòvia - Alacant

Alacant - Segòvia

Madrid - Murcia

Murcia - Madrid

Valladolid - València

València - Valladolid

València - Segòvia

Segòvia - València

90€


Madrid - Barcelona

Barcelona - Madrid

Madrid - Màlaga

Màlaga - Madrid

Madrid - Sevilla

Sevilla - Madrid

100€

Bitllet nen en qualsevol trajecte

7€

(*) Vigents a partir del 19 d'abril de 2024.

Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?