Ajuda i contacte

Vols contactar amb el servei d’atenció al client d’OUIGO?

- Telèfon de contacte: +34 900 759 781 (Gratuït) +34 911 674 583 (Tarifa local)

- Formulari de contacte: Zendesk

Tens preguntes sobre el teu viatge?
Troba a la nostra ajuda en línia totes les respostes a les teves preguntes sobre

Vull vigilar el meu equipatge durant el viatge.


És molt senzill amb OUIGO! Aquí tens tot el que has de saber per mantenir el teu equipatge sota control:


1. Tria el teu seient a prop dels portaequipatges

  • OUIGO PLUS o OUIGO FULL: Pots seleccionar el teu seient durant la reserva, sense cap cost addicional. Tria'n un a prop dels portaequipatges per poder supervisar les teves maletes durant el viatge.
  • OUIGO ESENCIAL: Pots afegir l’extra de tria de seient per reservar-ne un al costat dels portaequipatges (el preu depèn del tipus de seient seleccionat).

2. Col·loca el teu equipatge segons les seves dimensions

  • Equipatge de mà (màx. 36x27x15 cm): Ha d’anar sota el teu seient i sempre a la vista.
  • Equipatge de cabina (màx. 55x35x25 cm) i Equipatge addicional o XL (la suma dels costats fins a 200 cm, màx. 25 kg): Han de col·locar-se als portaequipatges senyalitzats com a “Equipatge XL”, a l’inici o al final del vagó. Si el teu seient n’és a prop, tindràs l’equipatge a la vista durant tot el trajecte.

Us ha estat útil aquesta informació ?
Gràcies per la teva resposta.
No trobeu cap resposta?